Una tienda online, tienda virtual, o e-commerce engloba los procesos por los
cuales se llega a los consumidores, incluyendo actividades como:
Hay que diferenciarlo del e-business, ya que el e-business incluye al e-commerce, pero también cubre procesos internos como producción, administración de inventario, desarrollo de productos, administración de riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administración del conocimiento y recursos humanos, entre otros.
Cuando piensas en mejorar el negocio encuentras "gurús" que comentan que lo que necesitas es una web.
En realidad necesitas aumentar el número de clientes y, sí, una de las herramientas que mejor pueden adaptarse a ese objetivo , es una web.
Pero, recuerda, sólo es una herramienta.
Puedes optar por tener una web presencial para mostrar tu producto, ubicar tu tienda física y aumentar la notoriedad de marca; o
decidirte por una tienda virtual, donde además de todo lo anterior, te permitirá generar beneficios a través de una gestión de venta.
Una tienda virtual te puede ayudar, entre otros aspectos a:
Cada negocio es diferente, cada negocio necesita un trato diferenciado, cada negocio necesita soluciones específicas; por lo tanto
¿vas a utilizar una herramienta que trata a todos por igual?
Existen plataformas que "dicen ayudarte" a implementar tu negocio online, pero no te dicen que eres tú o, mejor dicho, tu negocio quien tiene que
adaptarse a la plataforma.
Puedes decir que “si, y son gratis". Gratis si no valoras tu tiempo, ya que el estudio del funcionamiento de las plataformas,
la implementación de la tienda, las limitaciones en cuanto a las características que puedas incorporar, y el
saber que todas suelen ser una "beta" (están en continua actualización) pueden convertirse en tu peor pesadilla.
Además, existen otras que te cobran una cuota mensual y un porcentaje sobre las ventas haciendo que la gratuidad sea un mero comentario.
Nuestra misión es marcar las bases para que los procesos y herramientas se conviertan en tu mejor aliado.
El reconocimiento de marca, la captación de nuevos clientes, pautas para fidelizar a los actuales,
incrementar los ingresos aumentando el número de ventas,
aumentar la cuota de mercado, la optimización de los procesos y la mejora del retorno de la inversión son piezas clave
para tu negocio.