En el contexto del mundo empresarial, "oferta de valor añadido" y "oferta de valor agregado" se utilizan generalmente de manera indistinta para referirse al mismo concepto. Ambos términos se refieren a la práctica de ofrecer algo más que el producto o servicio básico para satisfacer las necesidades y deseos del cliente.
Pero, ¿qué es o qué son?